Termos de Uso do AUNOR SOS
Última atualização: 5 de agosto de 2026
Ao usar o AUNOR SOS (“Aunor”, “o aplicativo”) você aceita estes Termos de Uso. Se não concordar com eles, não deve usar o aplicativo.
1. Descrição do serviço
O Aunor é um aplicativo de segurança pessoal e familiar que permite enviar alertas de emergência (SOS), compartilhar a localização com contatos de confiança e coordenar grupos de segurança. Conforme o tipo de grupo e o seu plano, inclui também comunicação por walkie-talkie, retransmissão de alertas por Bluetooth quando não há sinal, busca por um membro com a ajuda dos celulares próximos, acompanhamento em viagens e rotas, e avisos informativos de terremoto, clima e defesa civil.
O Aunor é uma ferramenta de apoio e não substitui os serviços oficiais de emergência (polícia, bombeiros, ambulância). Diante de uma emergência real, contate sempre primeiro os serviços de emergência do seu país.
2. Contas e elegibilidade
Você deve fornecer informações verdadeiras ao se cadastrar. O Aunor é dirigido a usuários adultos que administram grupos de segurança; um adulto pode incluir familiares, inclusive menores, como membros protegidos dentro de um grupo.
Você é responsável pela atividade da sua conta e por manter seguro o dispositivo com o qual entra. Se achar que outra pessoa está usando a sua conta, escreva para nós imediatamente.
3. Assinaturas e pagamentos
As assinaturas (Aunor Premium, vagas adicionais de grupo, canais de walkie próprios) são processadas pela Apple App Store ou pelo Google Play e seguem as condições de cobrança, renovação e cancelamento de cada loja. Você pode cancelar quando quiser na loja correspondente; não há contratos de fidelidade.
Quando a loja oferece um período de teste gratuito, a duração e as condições são definidas e exibidas pela própria loja antes de confirmar a compra. Se você não cancelar antes de o teste terminar, a assinatura é renovada e cobrada automaticamente.
Há duas formas de benefício, e vale não confundi-las: o Aunor Premium é por pessoa e acompanha você nos grupos de que participa, enquanto as vagas adicionais são por grupo e são pagas por quem o administra. Se um grupo baixa de pacote e fica com mais membros do que vagas, o administrador precisa ajustar a lista; até o grupo caber de novo no seu pacote, o aplicativo pode deixar de aceitar novos membros.
Os reembolsos são geridos exclusivamente pela loja onde você comprou, conforme a política dela. Se uma loja nos informa de um reembolso ou de uma compra revogada, os benefícios associados são retirados da conta.
Os primeiros assinantes do Aunor Premium podem participar, de forma totalmente opcional, do Salão de Fundadores: uma lista pública no nosso site onde aparecem apenas o apelido que você escolher, o seu país e as suas insígnias de antiguidade. Você pode entrar e sair da lista quando quiser pelo aplicativo (veja a Política de Privacidade).
4. Limitações das funções automáticas
As funções de detecção automática (quedas, colisões, frenagens bruscas, possível roubo do celular, sons de perigo) dependem dos sensores do próprio dispositivo e são de melhor esforço; não constituem garantia de detecção em todos os casos. O botão manual de SOS é o método principal e mais confiável para pedir ajuda.
O mesmo vale para as funções de acompanhamento que dependem de conectividade ou de dados históricos:
- O aviso por desligamento ou silêncio do celular (viagens e rotas) exige que o aplicativo tenha conseguido enviar os seus sinais de vida antes do incidente; em áreas sem cobertura o aviso pode atrasar até o sistema confirmar a ausência de sinais.
- O padrão de vida precisa de um período de aprendizado (tipicamente cerca de duas semanas de dados) antes de conseguir detectar rupturas de rotina, e pode gerar avisos diante de mudanças legítimas de rotina.
- A caixa-preta de áudio conserva apenas os fragmentos que conseguiram subir antes de o dispositivo perder a conexão ou desligar.
- A foto ou o vídeo frontal da caixa-preta são de melhor esforço: exigem permissão de câmera e uma câmera frontal disponível; no iPhone, além disso, só conseguem capturar com o aplicativo em primeiro plano. Para não denunciar a pessoa, não se tenta capturar no modo SOS silencioso.
- A retransmissão por Bluetooth só funciona se houver outro celular com Aunor perto o bastante e com Bluetooth ligado, e se esse celular chegar a ter conexão com a internet. Sem ninguém por perto, não há retransmissão.
- O walkie-talkie precisa de conexão com a internet (ou, no modo por Bluetooth, de proximidade física). Não é um canal garantido de emergência: para pedir ajuda use o SOS ou ligue para os serviços de emergência.
- Os avisos de terremoto, clima e defesa civil são informativos e vêm de fontes públicas de terceiros. Podem chegar atrasados, não chegar, ou descrever um evento que não afeta você. Não são um sistema de alerta precoce nem substituem os avisos oficiais do seu país.
- As funções do Apple Watch dependem de o relógio ter bateria e conexão. A detecção por frequência cardíaca é um sinal orientativo: pode gerar avisos diante de mudanças legítimas do ritmo (exercício, um susto) e deixar de detectar outras.
- O PIN de coação e o modo discreto dependem de você manter os seus códigos em segredo; não compartilhá-los é responsabilidade sua.
5. Walkie-talkie e canais próprios
O walkie-talkie transmite a sua voz ao vivo para os demais participantes do grupo ou canal enquanto você mantém o botão de falar pressionado. Ao usá-lo você aceita que qualquer membro presente pode ouvir você enquanto transmite, e é responsável pelo que diz, igual ao chat.
Os canais de walkie próprios são uma função Premium por pessoa: quem os cria decide o nome, a cor e quem convida, e pode excluí-los. Um canal de walkie serve para conversar, não para pedir socorro: não aceita alertas SOS nem substitui um grupo de segurança.
Você não deve usar o walkie para gravar ou retransmitir terceiros sem o consentimento deles, nem para emitir conteúdo que estes Termos proíbem. O aplicativo não foi pensado para transmissão pública nem para uso profissional de despacho.
6. Retransmissão por Bluetooth (malha)
Quando um membro do seu grupo dispara um SOS e o celular dele não tem sinal, o alerta pode viajar por Bluetooth até um celular próximo que tenha internet, e esse celular o entrega aos nossos servidores. Ao usar o Aunor você aceita que o seu celular pode atuar como portador dos alertas de outros membros dos seus grupos, e que os seus podem viajar da mesma forma.
Essa retransmissão usa Bluetooth e uma pequena quantidade de dados móveis do celular que a transporta. Você pode desativá-la deixando o Bluetooth desligado ou retirando a permissão, com a contrapartida de que os seus próprios alertas também não poderão viajar assim.
A busca por um membro funciona com o mesmo mecanismo: quando um administrador declara uma busca, os celulares do grupo que estiverem perto podem detectar o sinal do celular procurado e relatar a proximidade. Uma busca só deve ser declarada por um motivo real de segurança.
7. Consentimento dentro dos grupos
As funções de acompanhamento (localização ao vivo, zonas seguras, padrão de vida, lembretes de medicação, avisos de bateria, busca por proximidade) operam apenas entre membros de um mesmo grupo, que entraram voluntariamente por um convite ou código. Se você administra um grupo, é responsável por que os seus membros — ou os responsáveis legais, no caso de menores — saibam quais funções estão ativas e concordem com elas. Você não deve usar o Aunor para vigiar uma pessoa sem o conhecimento dela.
Nos grupos de transporte, o administrador pode definir faixas de horário de trabalho, pedir uma foto ao iniciar a rota e consultar o trajeto da equipe. Essas funções existem para a segurança da própria equipe durante a jornada; usá-las para controlar alguém fora desse contexto é uso indevido do aplicativo.
8. Uso aceitável e conteúdo compartilhado
Você não deve usar o Aunor para enviar alertas falsos, assediar outros usuários ou interferir no funcionamento do aplicativo.
O Aunor tem tolerância zero com conteúdo indevido nos espaços compartilhados dos grupos (chat, respostas de alertas, notas de voz, transmissões de walkie, notas, fotos e arquivos). Em particular, não é permitido publicar:
- Links de qualquer tipo — as mensagens que contêm links são rejeitadas automaticamente, como proteção contra golpes e phishing.
- Linguagem ofensiva — insultos graves, discurso de ódio ou conteúdo sexual explícito; o aplicativo aplica filtros automáticos de texto em espanhol, inglês e português. O filtro automático não cobre todos os idiomas nem o conteúdo de voz: aí a ferramenta é a denúncia.
- Conteúdo ilegal, violento ou de assédio contra outros membros.
- Arquivos disfarçados — as fotos, documentos e áudios são verificados tecnicamente; os arquivos que não correspondem ao seu tipo são rejeitados.
Denunciar conteúdo ou usuários: você pode denunciar qualquer mensagem de outro membro mantendo-a pressionada e escolhendo Denunciar mensagem. Também pode denunciar um usuário diretamente pelo assistente do aplicativo (Denunciar um usuário), incluindo amostras do ocorrido — por exemplo, cópias das mensagens dele ou até 3 fotos ou capturas de tela. A nossa equipe revisa cada denúncia e decide as medidas a tomar: pode remover o conteúdo e, em casos graves ou reincidentes, suspender (banir) ou excluir a conta do responsável.
Contas banidas: uma conta banida fica desabilitada de forma permanente e não pode voltar a entrar nem com o número de telefone nem com o e-mail. Os administradores de cada grupo também podem remover um membro a qualquer momento.
O nome de perfil, os nomes de grupos e de canais, e o apelido do Salão de Fundadores estão sujeitos às mesmas regras.
9. O seu conteúdo e o nosso
O que você compartilha no Aunor (mensagens, fotos, áudios, notas, localizações) continua sendo seu. Você nos concede apenas a permissão técnica necessária para armazená-lo, criptografá-lo, transmiti-lo aos membros do grupo correspondente e exibi-lo dentro do aplicativo. Não o usamos para publicidade nem o cedemos a terceiros com fins comerciais.
O aplicativo, o seu nome, o seu logotipo, o seu design e o seu software são propriedade do Aunor e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Você não pode copiá-los, descompilar o aplicativo nem criar serviços derivados a partir dele sem a nossa autorização por escrito.
10. Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para que o Aunor esteja disponível de forma contínua, mas o serviço depende da internet, das lojas de aplicativos, dos serviços de notificação da Apple e do Google e de outros fornecedores. Pode haver interrupções por manutenção, falhas técnicas ou causas alheias a nós, e podemos modificar, suspender ou retirar funções — inclusive funções Premium — avisando sempre que for razoavelmente possível.
O serviço é oferecido no estado em que se encontra e, na medida em que a lei permitir, sem garantia de que um alerta chegue sempre, a tempo e a todos os destinatários. Na medida permitida pela lei aplicável, o Aunor não responde por danos decorrentes de um alerta que não foi enviado, não chegou ou chegou tarde, nem pelo uso que terceiros façam da informação compartilhada dentro de um grupo. Nada nestes Termos limita responsabilidades que a lei não permita excluir.
11. Suspensão e encerramento da conta
Você pode parar de usar o Aunor e excluir a sua conta a qualquer momento pelo aplicativo; a exclusão é imediata e está descrita na Política de Privacidade. Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos, que coloque outras pessoas em risco ou que tente violar a segurança do serviço. As assinaturas ativas são canceladas e reembolsadas, se for o caso, conforme as regras da loja onde foram compradas.
12. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.
13. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos ocasionalmente. Publicaremos qualquer alteração importante nesta mesma página com uma nova data de “Última atualização”.
14. Contato
Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, escreva para nós: support.aunorsos@gmail.com