Política de Privacidad de AUNOR SOS

Última actualización: 10 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo AUNOR SOS ("Aunor", "la aplicación", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege tu información personal.

1. Quiénes somos

Aunor es una aplicación de seguridad personal y familiar que permite enviar alertas de emergencia (SOS), compartir ubicación con contactos de confianza, y coordinar grupos de seguridad (familia, transporte, eventos).

Contacto: support.aunorsos@gmail.com

2. Información que recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

Al crear tu cuenta con Google o Apple (los únicos métodos de inicio de sesión disponibles), recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Foto de perfil (opcional).
• Idioma preferido.

Número de teléfono — no se solicita al registrarte. Te lo pedimos más adelante, solo cuando lo necesitas para una acción concreta (crear un grupo, realizar una compra, o para que puedas ser contactado como parte de un grupo de seguridad). Se almacena cifrado en nuestra base de datos y nunca en texto plano; usamos un valor de búsqueda cifrado (hash) para verificarlo sin exponer el número real.

2.2 Datos de ubicación

• Ubicación en tiempo real, compartida con los miembros de tus grupos (Familia, Transporte, SOS) según la configuración que elijas.
• Ubicación de las alertas SOS — las coordenadas de una alerta SOS y su recorrido se guardan cifradas (AES-GCM) en nuestra base de datos; solo los miembros de tu grupo las ven descifradas, en el mapa de la alerta.
• Historial de ubicación (función Premium), guardado para consulta posterior por administradores autorizados del grupo.
• Zonas seguras (grupos de Familia) — si un administrador define zonas (casa, colegio, trabajo), registramos los eventos de entrada y salida de los miembros para notificar al grupo según su configuración.
• Patrón de vida (función Premium, grupos de Familia) — si el grupo activa esta función, analizamos los eventos de zonas seguras para aprender la rutina habitual de los miembros protegidos (a qué hora suelen salir o volver) y avisar a los administradores si esa rutina se rompe. Puedes desactivarla en cualquier momento desde el grupo.
• Latidos de actividad durante viajes y rutas — mientras un viaje seguro o una ruta están activos, la app envía periódicamente una pequeña señal de vida a nuestros servidores. Sirve solo para detectar que el teléfono se apagó o dejó de responder y avisar al grupo; no contiene ubicación adicional.

2.3 Datos de sensores del dispositivo

• Acelerómetro / sensores de movimiento — usados localmente en tu dispositivo para detectar caídas, choques vehiculares y movimientos sospechosos (posible robo del teléfono). Estos datos se procesan principalmente en el dispositivo; solo se transmite una alerta si se detecta un evento.
• Audio del micrófono para detección de peligro (función Premium) — la detección de sonidos de peligro se analiza mediante un modelo de inteligencia artificial que corre localmente en el dispositivo; ese audio de análisis no se transmite ni se almacena en nuestros servidores.
• Audio del entorno durante una alerta SOS ("caja negra") — cuando una alerta SOS está activa, la app puede grabar audio del entorno y subirlo a nuestros servidores en pequeños trozos mientras se graba, para que quede disponible como evidencia aunque el teléfono se apague o se destruya. Este audio se asocia a la alerta, es visible solo para los miembros del grupo que la recibe, y se elimina junto con la alerta.
• Foto frontal durante una alerta SOS ("caja negra") — si autorizaste el acceso a la cámara, al enviar un SOS visible la app intenta tomar automáticamente una foto con la cámara frontal y asociarla a la alerta como evidencia. No se captura en el modo SOS silencioso ni cuando el sistema operativo no permite usar la cámara en segundo plano. La foto se almacena cifrada, solo puede ser consultada por miembros autorizados del grupo y por administradores autorizados de Aunor, y se elimina al borrar la alerta, cuando un administrador la elimina o automáticamente después de 7 días.
• Nivel de batería — se incluye en las alertas SOS y, en grupos de Familia, puede avisarse a los administradores cuando la batería de un miembro protegido está baja.

2.4 Datos de grupos y contactos

Nombre, teléfono y estado de otros miembros de los grupos a los que perteneces son visibles para ti según tu rol en el grupo (administrador o miembro).

2.5 Chat de grupo y fotos de eventos (función Premium)

• Mensajes de chat — el chat interno de cada grupo se guarda cifrado en nuestros servidores (mismo esquema de cifrado que el teléfono) y es visible solo para los miembros de ese grupo.
• Fotos adjuntas a eventos — al agregar una nota a un evento de grupo (por ejemplo, en grupos de Familia) puedes adjuntar una foto; se almacena en nuestra base de datos y es visible para los miembros del grupo correspondiente.

2.6 Datos técnicos

• Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), para poder enviarte alertas.
• Identificadores de sesión (JWT) para mantener tu sesión autenticada.

2.7 Recordatorios de medicación (grupos de Familia)

Si un grupo de Familia usa los recordatorios de medicación, guardamos el nombre del medicamento, la pauta (horarios y días) y las confirmaciones de toma, para poder recordar a la persona y avisar a quien la cuida. Esta información la introduce voluntariamente el grupo, es visible solo para sus miembros según la configuración, y se elimina al borrar el recordatorio o el grupo. No la usamos para ningún otro fin.

2.8 Reportes de contenido y de usuarios

Si reportas un mensaje u otro contenido de un grupo, o reportas directamente a un usuario desde el asistente de la app, guardamos el reporte para poder revisarlo: quién reporta, a quién se reporta, y una copia del contenido reportado o de las muestras que adjuntes (por ejemplo, mensajes copiados o hasta 3 fotos o capturas de pantalla). Estos reportes se usan exclusivamente para moderación y se comparten solo con nuestro equipo de soporte. Si tras la revisión decidimos banear una cuenta, esta queda deshabilitada y no puede volver a iniciar sesión ni con su número de teléfono ni con su correo electrónico.

2.9 Compras dentro de la aplicación

Las suscripciones (Aunor Premium, cupos adicionales de grupo) se procesan a través de Apple App Store o Google Play. No recibimos ni almacenamos datos de tu tarjeta o método de pago — solo recibimos una confirmación de compra de la tienda correspondiente.

3. Cómo usamos tu información

• Enviar y coordinar alertas SOS entre los miembros de tu grupo.
• Compartir tu ubicación con las personas que tú autorices.
• Detectar automáticamente caídas, choques o robos (funciones de seguridad automática, Premium).
• Verificar tu identidad mediante código de un solo uso (OTP) por SMS o WhatsApp.
• Procesar tu suscripción y aplicar los beneficios correspondientes.
• Enviarte notificaciones relevantes (alertas, actividad de tu grupo).
• Moderar el contenido compartido en los grupos (mensajes, fotos y archivos) y atender los reportes que envían los usuarios.
• Brindarte soporte cuando nos contactas.

No usamos tu información para publicidad ni la vendemos a terceros.

4. Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la app:

Ninguno de estos proveedores puede usar tus datos para fines propios distintos a prestarnos el servicio contratado.

También podemos compartir tu ubicación y estado con los miembros de tus propios grupos, según lo que tú configures — este es el propósito central de la aplicación.

5. Seguridad

• Los números de teléfono y correos electrónicos se cifran con AES-GCM antes de guardarse.
• Los mensajes del chat de grupo y las ubicaciones de las alertas SOS también se almacenan cifrados; en la base de datos nunca quedan en texto plano.
• Los PIN de cancelación y de coacción se guardan como hash (igual que una contraseña); nunca podemos ver el PIN real.
• Usamos un valor de búsqueda derivado (HMAC) para autenticar sin exponer el número real en la base de datos.
• Los archivos y fotos que se suben se verifican a nivel de bytes para asegurar que realmente son del tipo declarado (imagen, PDF, audio).
• Las sesiones expiran automáticamente y se pueden renovar de forma segura.
• Limitamos los intentos de verificación para prevenir abuso.

6. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support.aunorsos@gmail.com.

Las cuentas creadas pero nunca verificadas (por ejemplo, tras un inicio de sesión social sin verificar el teléfono) pueden eliminarse automáticamente tras un período de inactividad.

7. Cómo eliminar tu cuenta de AUNOR SOS y tus datos

Opción 1 — Desde la app (instantánea): Abre Aunor → Ajustes → Eliminar cuenta → confirma. Tu cuenta y los datos asociados se eliminan al instante, sin esperas.

Opción 2 — Si no puedes acceder a la app (perdiste el teléfono, no puedes iniciar sesión, etc.): escribe a support.aunorsos@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta", indicando el número de teléfono o el correo (Google/Apple) con el que te registraste. Verificaremos tu identidad como titular de la cuenta y procesaremos la eliminación dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles, con confirmación por correo.

Qué se conserva temporalmente y por qué:

• Registros de transacciones de compra: hasta 5 años, por obligaciones contables/fiscales.
• Registros de seguridad anonimizados (para prevención de fraude/abuso): hasta 90 días, luego se eliminan permanentemente.

Puedes solicitar eliminar solo algunos datos (por ejemplo, tu historial de ubicación) sin eliminar tu cuenta, escribiendo al mismo correo con el asunto "Eliminar datos específicos" y detallando qué deseas eliminar.

8. Menores de edad

Aunor está dirigida a usuarios adultos que administran la seguridad de su familia o grupo. Un adulto (el titular de la cuenta) puede incluir a familiares —incluyendo menores— como miembros protegidos dentro de un grupo, pero la aplicación en sí no está diseñada para ser usada directamente por niños menores de 13 años como titulares de cuenta.

9. Limitaciones de las funciones automáticas de seguridad

Aunor ofrece funciones de detección automática (caídas, choques, frenados bruscos, posible robo del teléfono) que dependen de los sensores de movimiento del propio dispositivo (acelerómetro y similares).

Es importante que sepas que:

• La sensibilidad, precisión y disponibilidad de estos sensores varía según el modelo y fabricante del teléfono. Algunos dispositivos pueden detectar eventos con más o menos precisión que otros, o no detectarlos en absoluto.
• El sistema operativo (optimización de batería, modos de ahorro de energía, restricciones de segundo plano) puede retrasar o impedir que una detección automática se procese a tiempo, especialmente si la app no tiene los permisos necesarios habilitados.
• Estas funciones son de mejor esfuerzo (best-effort) y no constituyen una garantía de detección en todos los casos.
• El botón manual de SOS dentro de la app es el método principal y más confiable para pedir ayuda — no dependas únicamente de la detección automática en una situación de emergencia real.

Te recomendamos probar estas funciones en tu propio dispositivo y ajustar la configuración de permisos y batería según las indicaciones de la app.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio importante en esta misma página con una nueva fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos, escríbenos a: support.aunorsos@gmail.com