Términos de Uso de AUNOR SOS

Última actualización: 10 de julio de 2026

Al usar AUNOR SOS ("Aunor", "la aplicación") aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no debes usar la aplicación.

1. Descripción del servicio

Aunor es una aplicación de seguridad personal y familiar que permite enviar alertas de emergencia (SOS), compartir ubicación con contactos de confianza y coordinar grupos de seguridad. Aunor es una herramienta de apoyo y no reemplaza a los servicios oficiales de emergencia (policía, bomberos, ambulancia). Ante una emergencia real, contacta siempre primero a los servicios de emergencia de tu país.

2. Cuentas y elegibilidad

Debes proporcionar información veraz al registrarte. Aunor está dirigida a usuarios adultos que administran grupos de seguridad; un adulto puede incluir a familiares, incluyendo menores, como miembros protegidos dentro de un grupo.

3. Suscripciones y pagos

Las suscripciones (Aunor Premium, cupos adicionales de grupo) se procesan a través de Apple App Store o Google Play y se rigen por las condiciones de facturación, renovación y cancelación de cada tienda. Puedes cancelar en cualquier momento desde la tienda correspondiente; no hay contratos de permanencia.

4. Limitaciones de las funciones automáticas

Las funciones de detección automática (caídas, choques, frenados bruscos, posible robo del teléfono) dependen de los sensores del propio dispositivo y son de mejor esfuerzo; no constituyen una garantía de detección en todos los casos. El botón manual de SOS es el método principal y más confiable para pedir ayuda.

Lo mismo aplica a las funciones de acompañamiento que dependen de la conectividad o de datos históricos:

• El aviso por apagado o silencio del teléfono (viajes y rutas) requiere que la app haya podido enviar sus señales de vida antes del incidente; en zonas sin cobertura el aviso puede retrasarse hasta que el sistema confirme la ausencia de señales.
• El patrón de vida necesita un período de aprendizaje (típicamente unas dos semanas de datos) antes de poder detectar rupturas de rutina, y puede generar avisos ante cambios legítimos de rutina.
• La caja negra de audio conserva únicamente los fragmentos que alcanzaron a subirse antes de que el dispositivo perdiera conexión o se apagara.
• La foto frontal de caja negra es de mejor esfuerzo: requiere permiso de cámara, una cámara frontal disponible y que el SOS visible se ejecute con la app en primer plano. Para no delatar a la persona, no se intenta capturar en el modo SOS silencioso.
• El PIN de coacción y el modo camuflaje dependen de que mantengas tus códigos en secreto; eres responsable de no compartirlos.

5. Consentimiento dentro de los grupos

Las funciones de acompañamiento (ubicación en vivo, zonas seguras, patrón de vida, recordatorios de medicación, avisos de batería) operan únicamente entre miembros de un mismo grupo, que se unieron voluntariamente mediante una invitación o código. Si administras un grupo, eres responsable de que sus miembros —o sus tutores, en el caso de menores— sepan qué funciones están activas y estén de acuerdo con ellas. No debes usar Aunor para vigilar a una persona sin su conocimiento.

6. Uso aceptable y contenido compartido

No debes usar Aunor para enviar alertas falsas, acosar a otros usuarios, o interferir con el funcionamiento de la aplicación.

Aunor tiene tolerancia cero con el contenido indebido en los espacios compartidos de los grupos (chat, respuestas de alertas, notas, fotos y archivos). En particular, no está permitido publicar:

• Enlaces (links) de ningún tipo — los mensajes que contienen enlaces se rechazan automáticamente, como protección contra estafas y phishing.
• Lenguaje ofensivo — insultos graves, lenguaje de odio o contenido sexual explícito; la aplicación aplica filtros automáticos en español, inglés y portugués.
• Contenido ilegal, violento o de acoso hacia otros miembros.
• Archivos disfrazados — las fotos, documentos y audios se verifican técnicamente; los archivos que no corresponden a su tipo se rechazan.

Reportar contenido o usuarios: puedes reportar cualquier mensaje de otro miembro manteniéndolo presionado y eligiendo Reportar mensaje. También puedes reportar directamente a un usuario desde el asistente de la app (Reportar a un usuario), incluyendo muestras de lo ocurrido — por ejemplo, copias de sus mensajes o hasta 3 fotos o capturas de pantalla. Nuestro equipo revisa cada reporte y decide las medidas a tomar: puede eliminar el contenido y, en casos graves o reincidentes, suspender (banear) o eliminar la cuenta del responsable.

Cuentas baneadas: una cuenta baneada queda deshabilitada de forma permanente y no puede volver a iniciar sesión ni con su número de teléfono ni con su correo electrónico. Los administradores de cada grupo también pueden expulsar a un miembro en cualquier momento.

El nombre de perfil y los nombres de grupos están sujetos a las mismas reglas.

7. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio importante en esta misma página con una nueva fecha de "Última actualización".

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, escríbenos a: support.aunorsos@gmail.com